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物业客服主管

发布时间:2019-08-19 信息关注度:1038人次

公司规模:100-500人 公司性质:民营 公司行业:房地产开发/建筑

招聘职位:
物业管理经理/主管
招聘人数:
1人
公司地址:
[云开广场附近]开阳县城关镇城东路103号云开国际2栋28楼
联 系 人:
杨小姐
QQ交谈:
点击这里给我发消息
月  薪:
面议
学历要求:
大专
工作经验:
1-3年
电子邮箱:
906942654@qq.com
联系电话:
182****5294查看完整电话
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岗位职责:1)严格按照公司文件管理制度的要求进行作业,配合本部门经理监督、管理,提出合理化的意见与建议;2)熟悉本部门与开发商之间的合同收费情况,及时沟通开发商相关部门,确保费用的及时回收;3)协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作,并制定纠正和预防措施并上报客服部经理;4)协助顾客满意度调查工作,征询业户的意见和建议,统计分析对客服务整体满意度;5)办理业主入住、装修手续;6)收取各类费用;7)监督、抽查、考核本责任区域内保洁承包方的保洁服务质量,督导保洁员工作;8)执行日常保洁质量的巡查及保洁员值班情况,发现重大问题及时上报客服部经理,作为供方评价依据;9)不定期进行下级岗位人员工作检查;10)负责客服部文件、资料的管理,并建立清单和相关记录;11)执行本部门培训计划,按需对下级岗位人员进行培训,做好培训记录;积极参加各项培训。12)完成领导交办的其他工作。

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